Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Sipariş, kargo, teknik servis ve mağaza hizmetlerimiz hakkında merak edilenler.

Kendi stoklarımızdaki ürünler hafta içi saat 14:00'e kadar aynı gün, tedarikçi depolarından sevk edilen ürünler ise en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Olta kamışları ve hassas ürünler, kargoda kırılma riskine karşı darbelere dayanıklı özel sert bazuka borular ile hasarsız teslimat garantili olarak paketlenir.

Olta kamışları, makineler ve hassas av ekipmanlarının kargoda darbe alıp kırılmasını önlemek amacıyla kalın koruyucu ambalajlar ve sert mukavva bazuka borular kullanıyoruz. Kargo güvenliğini ve ürünlerin size hasarsız ulaşmasını birinci öncelik tuttuğumuzdan dolayı standart hediye paketi uygulamamız bulunmamaktadır.

Yedek parçalar mağazamızda hazır stok olarak tutulmaz; ancak ihtiyaç duyduğunuz kamış ucu, makine kafası, kol veya kalama kapağı gibi parçalar doğrudan yetkili distribütör servisinden kâr eklenmeksizin (maliyetine) sizin için hızlıca temin edilir.

Hızlı genel bakımlar ve halka/porselen değişimi gibi küçük çaplı tamiratlar İstoç mağazamızda bizzat yapılır. Kapsamlı teknik servis ve parça değişimi gerektiren durumlarda ürünler yetkili marka servisine yönlendirilir veya adınıza resmi servise gönderilir (servis kargo masrafları kullanıcıya aittir).

İp sarımı tecrübe ve hassasiyet gerektirir. Makinenin mekanik durumunu, dişli hissiyatını ve sarım dengesini bizzat kontrol edebilmek için aparat veya motor kullanmıyoruz; tüm sarım ve dolgu ayarlarını tamamen elde ve kontrollü olarak yapıyoruz. Ekipmanınızı nereden almış olursanız olun İstoç mağazamıza gelerek bu hizmetten ücretsiz yararlanabilirsiniz.

WhatsApp hattımızdan hedef balık ve meranızı yazarak kamış, makine, ip ve sahte uyumu hakkında uzman tavsiyesi alabilirsiniz. Ayrıca mağazamızdan veya sitemizden alışveriş yapan tüm müşterilerimizin siparişleri, siz sormasanız bile ekibimiz tarafından teknik uyum açısından kontrol edilir.

Tüm anlaşmalı kredi kartlarına peşin fiyatına vade farksız 2 ve 3 taksit imkanı sunulmaktadır. Ayrıca 12 aya varan taksit seçenekleri ve Havale/EFT ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.

Web sitemizden verdiğiniz siparişleri İstoç 4. Ada'daki mağazamızdan elden teslim alabilirsiniz. Ürününüzün önceden hazırlanması ve stok ayrımı için sipariş sonrası WhatsApp hattımıza elden teslim alacağınızı bildirmeniz gerekmektedir.

Teknik destek, teslimat veya ürün sorularınız için doğrudan bize yazabilirsiniz.